Politica de confidențialitate.

Ultima actualizare: octombrie 2026

Operatorul datelor

EVEN DECO este marca sub care ANAMAR ASIA CARGO S.R.L. își desfășoară activitatea. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor; toate solicitările se trimit la adresa de email de mai sus.

Ce date colectăm și de ce

Vizitarea site-ului

Site-ul și serverul asistentului virtual sunt găzduite de Cloudflare. Când deschideți o pagină, Cloudflare primește, ca în cazul oricărui site, adresa IP și informații tehnice despre browser, necesare pentru a vă trimite pagina și scriptul asistentului. Fonturile se încarcă de pe site-ul nostru. În afară de Cloudflare, nicio terță parte nu primește date la încărcarea paginilor, cu o singură excepție: pe pagina de recenzii, fotografiile din recenziile publicate se încarcă direct de la Supabase, care primește astfel adresa IP a dispozitivului dumneavoastră. Temeiul legal: interesul nostru legitim de a vă afișa site-ul, recenziile clienților și asistentul virtual în mod corect și sigur. Despre stocarea în browser găsiți detalii în Politica de cookies.

Asistentul virtual

Asistentul virtual de pe site este un program de inteligență artificială. Când îi scrieți, prelucrăm ce scrieți în conversație și răspunsurile asistentului. Pentru a formula un răspuns, conversația recentă este trimisă către Anthropic, furnizorul modelului de inteligență artificială. Anthropic nu folosește acest conținut pentru antrenarea modelelor și îl șterge automat în cel mult 30 de zile. Excepție face conținutul semnalat pentru încălcarea regulilor sale de utilizare, care poate fi păstrat până la 2 ani.

Același asistent răspunde și la întrebările scrise în caseta „Întrebați orice” de pe pagina Întrebări frecvente. Acolo prelucrăm doar întrebarea scrisă și răspunsul asistentului: întrebarea este trimisă către Anthropic, în aceleași condiții ca mesajele din conversație, iar în browserul dumneavoastră nu se salvează nimic.

Nu păstrăm conversațiile pe serverele noastre. Excepțiile sunt lista de întrebări fără răspuns și conversația pe care alegeți să ne-o trimiteți împreună cu o cerere de ofertă (detalii mai jos). În browserul dumneavoastră, conversația rămâne salvată, ca să nu se piardă dacă reîncărcați pagina. La 24 de ore după ultimul mesaj, conversația expiră și se șterge din browser la următoarea deschidere a site-ului. O puteți șterge oricând cu butonul „Șterge conversația”.

Răspunsurile sunt generate automat și au caracter informativ. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă. Ofertele sunt făcute de oameni din echipa noastră. Vă rugăm să nu scrieți în conversație sau în casetă date sensibile, cum ar fi CNP-ul, date bancare sau informații despre sănătate. Temeiul legal: demersurile făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract.

Întrebări fără răspuns

Când răspunsul asistentului, în conversație sau în caseta „Întrebați orice”, conține formulări care pot arăta că o informație lipsește din catalog (de exemplu „verific și vă confirmăm”, „nu avem”, „nu apare” sau „aducem produse la comandă”) ori când asistentul semnalează că informația nu se află în catalog, păstrăm automat întrebarea și începutul răspunsului, pentru a completa catalogul. Numerele de telefon și adresele de email scrise în forma obișnuită sunt eliminate automat înainte de salvare; vă rugăm să nu le scrieți în conversație sau în casetă (pentru ofertă folosiți formularul). Păstrăm aceste înregistrări cel mult 90 de zile. Temeiul legal: interesul nostru legitim de a completa catalogul.

Cereri de ofertă

Puteți cere o ofertă prin două formulare „Cerere de ofertă”. Prin cel din pagina Contact ne transmiteți numele, numărul de telefon, localitatea evenimentului sau a livrării, adresa de email (opțională), categoria de produse aleasă (opțională) și detaliile cererii. Prin cel al asistentului virtual ne transmiteți numele, numărul de telefon, localitatea evenimentului sau a livrării, adresa de email (opțională) și detaliile cererii, împreună cu codurile produselor discutate, rezumatul cererii pregătit de asistent din conversație (produsele, cantitățile, tipul și data evenimentului, localitatea și datele de contact, dacă le-ați scris în conversație) și conversația de până atunci. Cererea ne este trimisă prin email, la contact@evendeco.ro, cu ajutorul serviciului Resend, care păstrează mesajele și jurnalele de trimitere aproximativ 30 de zile; pe serverul nostru nu o păstrăm. Scopul este întocmirea ofertei și derularea relației comerciale. Temeiul legal: consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bifarea casetei din formular, și demersurile făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract.

WhatsApp

Butoanele WhatsApp de pe site sunt simple linkuri: nu se transmite nimic până nu le apăsați. Butonul „sau trimiteți pe WhatsApp” din formularul de pe pagina Contact nu ne trimite nimic prin site: compune un mesaj WhatsApp cu datele introduse în formular (numele, telefonul, localitatea, emailul, categoria și detaliile) și îl deschide în WhatsApp, unde îl puteți modifica înainte de trimitere. La fel funcționează mesajele pregătite de asistentul virtual, care cuprind ce ați spus în conversație despre cerere: produsele, cantitățile, evenimentul, localitatea și, dacă le-ați scris, numele, telefonul și emailul. După ce apăsați butonul, textul pregătit ajunge la WhatsApp.

WhatsApp Ireland Limited este operator pentru contul dumneavoastră de WhatsApp, iar EVEN DECO este operator pentru mesajele pe care le primește de la dumneavoastră. Temeiul legal pentru mesajele primite: demersurile făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract.

Telefon și email

Dacă ne sunați sau ne scrieți la contact@evendeco.ro, prelucrăm numărul de telefon, adresa de email și ce ne comunicați, pentru a vă răspunde și, la cerere, pentru a vă face o ofertă. Temeiul legal: demersurile făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract sau, pentru alte mesaje, interesul nostru legitim de a vă răspunde.

Recenzii

Dacă lăsați o recenzie, prelucrăm numele afișat, nota, textul și, opțional, o fotografie. Înainte de trimitere, fotografia este convertită în browserul dumneavoastră, ceea ce elimină din fișier datele de localizare. Recenziile sunt stocate la Supabase. Fotografia se salvează în momentul trimiterii, la o adresă greu de ghicit, și este afișată pe site doar după aprobarea recenziei. Nimic nu apare pe site înainte de aprobare; după aprobare, numele, nota, textul și fotografia sunt publice.

Păstrăm recenzia publicată până când o retrageți. La cerere, ștergem recenzia și fotografia. Recenziile pe care nu le publicăm le ștergem, împreună cu fotografia, în cel mult 30 de zile de la trimitere. Temeiul legal este consimțământul dumneavoastră, pe care îl exprimați trimițând recenzia; lângă formular vă spunem ce devine public.

Comenzi

Pentru livrarea comenzii prelucrăm numele, numărul de telefon și adresa de livrare, în temeiul executării contractului; când comanda este livrată prin curier, aceste date ajung și la firma de curierat. Pentru facturare prelucrăm datele de identificare și de facturare necesare, în temeiul obligațiilor legale contabile și fiscale.

Căutarea în catalog

Căutarea de pe site (lupa din meniu și câmpul de pe pagina Produse) găsește produsele direct în browserul dumneavoastră. Ca să aflăm ce caută clienții și ce lipsește din catalog, serverul nostru primește textul căutat, numărul de rezultate și, dacă deschideți un produs din rezultate, codul acestuia, o singură dată pe pagină deschisă pentru același text. Nu primim nume sau cookie-uri. Ca orice cerere pe internet, cererea conține și adresa IP, pe care o folosim doar pentru limitarea abuzurilor (vezi „Prevenirea abuzurilor”): ca același text să nu fie numărat de prea multe ori din aceeași rețea, păstrăm cel mult 24 de ore un contor al cărui nume este o amprentă criptografică a zilei, a rețelei (partea de început a adresei IP) și a textului, în care nici adresa, nici textul nu apar în clar. Textul căutat nu se salvează niciodată împreună cu adresa IP. Înainte de salvare, adresele de email, linkurile și numerele lungi (de exemplu, numerele de telefon) sunt înlocuite automat; vă rugăm să nu scrieți date personale în căutare. Păstrăm doar totaluri pe zi pentru fiecare text căutat (de câte ori a fost căutat, de câte ori nu a avut niciun rezultat și ce produse au fost deschise din rezultate), cel mult 26 de luni. Temeiul legal: interesul nostru legitim de a afla ce produse îi interesează pe clienți.

Prevenirea abuzurilor

Folosim adresa IP pentru a limita numărul de mesaje către asistent, de formulare (ofertă, recenzii) și de căutări transmise în scurt timp de la aceeași adresă sau din aceeași rețea. Tot pentru protecție, adresa IP este trimisă către Cloudflare Turnstile, împreună cu un cod de verificare. Turnstile prelucrează adresa IP, amprenta conexiunii securizate (TLS) și tipul browserului, pentru a deosebi oamenii de programele automate. Cloudflare folosește aceste date și în nume propriu, ca operator independent, pentru a-și îmbunătăți sistemul de detectare a roboților.

Înregistrările legate de adresa IP se șterg automat la sfârșitul intervalului de timp pentru care au fost create, în cel mult 24 de ore. Jurnalele tehnice ale serverului asistentului se păstrează câteva zile (cel mult 7) și nu conțin textul mesajelor și nici datele personale din formulare. Temeiul legal: interesul nostru legitim de a proteja site-ul și de a preveni costurile generate de abuzuri.

Statistici

Numărăm, fără date despre vizitatori, câte conversații, întrebări în caseta „Întrebați orice”, formulare de ofertă și recenzii primim și despre ce produse întreabă vizitatorii. În Google Search Console vedem și date agregate, calculate de Google, despre căutările în care a apărut site-ul (termenii căutați, numărul de clicuri și de afișări), fără date care să identifice vizitatorii. Nu folosim cookie-uri, scripturi de urmărire sau publicitate. Temeiul legal: interesul nostru legitim de a afla ce produse îi interesează pe clienți.

Ce date sunt obligatorii

• Formularele de ofertă: numele, numărul de telefon și localitatea evenimentului sau a livrării sunt obligatorii, iar în formularul din pagina Contact și detaliile cererii; fără ele cererea nu poate fi trimisă și nu vă putem trimite oferta. Adresa de email și categoria de produse sunt opționale.
• Formularul de recenzie: numele și textul sunt obligatorii; fără ele recenzia nu poate fi trimisă. Fotografia este opțională.
• Comenzile: datele de facturare sunt cerute de lege, iar datele de livrare sunt necesare pentru executarea contractului; fără ele nu putem emite factura și nu putem livra comanda.

Cui transmitem datele

• Cloudflare, Inc. (SUA) — găzduirea site-ului, serverul asistentului virtual, verificarea antirobot (Turnstile) și redirecționarea emailurilor trimise la contact@evendeco.ro.
• Anthropic — furnizorul modelului de inteligență artificială care formulează răspunsurile asistentului. În Spațiul Economic European, serviciul este furnizat de Anthropic Ireland, Limited.
• Resend (Plus Five Five, Inc., SUA) — trimiterea prin email a cererilor de ofertă.
• Supabase Pte. Ltd. (Singapore) — stocarea recenziilor și a fotografiilor.
• Furnizorii de email — găzduiesc căsuțele de email în care ajung mesajele trimise la contact@evendeco.ro și copiile cererilor de ofertă.
• WhatsApp — doar atunci când alegeți să ne scrieți pe WhatsApp.
• Furnizorul nostru IT — persoana care întreține site-ul și asistentul virtual; serviciul Anthropic este contractat prin contul său. Are acces tehnic la datele asistentului, inclusiv la lista întrebărilor fără răspuns, și lucrează doar în numele nostru, ca persoană împuternicită.
• Firmele de curierat — strict pentru livrarea comenzii.
• Autoritățile publice — atunci când legea ne obligă.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră.

Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii dintre furnizorii de mai sus prelucrează date în afara Spațiului Economic European. Transferurile sunt protejate astfel:

• Cloudflare — SUA. Cloudflare este certificat conform EU-US Data Privacy Framework; în plus, se aplică clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană.
• Anthropic — SUA și, posibil, alte țări. Transferurile se fac pe baza clauzelor contractuale standard.
• Resend — SUA. Resend este certificat conform EU-US Data Privacy Framework; în plus, se aplică clauzele contractuale standard.
• Supabase — datele sunt stocate pe servere din regiunea aleasă de noi, iar transferurile sunt acoperite de clauzele contractuale standard.
• WhatsApp — WhatsApp Ireland Limited poate transfera datele către WhatsApp LLC și Meta Platforms, Inc., în SUA, pe baza certificării EU-US Data Privacy Framework și a clauzelor contractuale standard.

Puteți obține o copie a garanțiilor aplicabile acestor transferuri (clauzele contractuale standard) scriindu-ne la contact@evendeco.ro.

Cât păstrăm datele

• Conversația cu asistentul, în browserul dumneavoastră: expiră la 24 de ore după ultimul mesaj și se șterge la următoarea deschidere a site-ului; o puteți șterge oricând mai devreme.
• Conversațiile trimise către Anthropic: se șterg automat în cel mult 30 de zile; conținutul semnalat pentru încălcarea regulilor de utilizare poate fi păstrat până la 2 ani.
• Lista întrebărilor fără răspuns: cel mult 90 de zile.
• Cererile de ofertă nefinalizate, primite prin formularele de ofertă (al asistentului sau din pagina Contact), pe WhatsApp, pe email sau telefonic: cel mult 12 luni.
• Mesajele și jurnalele de trimitere la Resend: aproximativ 30 de zile.
• Recenziile publicate și fotografiile lor: până când solicitați retragerea lor.
• Recenziile pe care nu le publicăm, împreună cu fotografiile lor: cel mult 30 de zile de la trimitere.
• Căutările din catalog, ca totaluri pe zi pentru fiecare text căutat, și lista textelor pe care le scoatem din aceste statistici (de exemplu, mesajele fără legătură cu produsele): cel mult 26 de luni.
• Înregistrările antiabuz legate de adresa IP: cel mult 24 de ore.
• Jurnalele tehnice ale serverului asistentului: câteva zile, cel mult 7.
• Documentele comerciale și contabile: pe durata prevăzută de legislația fiscală.

Drepturile dumneavoastră

Potrivit Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR), aveți dreptul de acces la date, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării și de portabilitate a datelor. Aveți și dreptul de a vă retrage oricând consimțământul; retragerea nu afectează legalitatea prelucrării făcute înainte.

Dreptul de opoziție: vă puteți opune oricând, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, prelucrării datelor pe baza interesului nostru legitim (art. 21 GDPR).

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți scrie la contact@evendeco.ro. Vă răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere:

Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor. Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), iar accesul la date este limitat la echipa noastră și, pentru partea care îi privește, la furnizorii de mai sus.

Minori

Site-ul se adresează persoanelor majore. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor.

Modificări

Când se schimbă modul în care prelucrăm datele, actualizăm această pagină și data din partea de sus.